A. 품절상태의 상품이 아니더라도 고객님이 주문하신 시점에 거래처로 주문이 들어가기 때문에 주문 후에 품절이 되는 경우가 있습니다.
이 경우 저희 상담원이 유선안내 또는 문자안내를 하게 됩니다.
B. 품절상품의 경우 와니와니에서는 저희쪽에서 먼저 주문을 취소하고 자동적으로 환불을 하는 방식으로 업무를 진행합니다.
그 이유는 고객님께서 품절연락을 받으시고 다른 옵션의 상품이나 다른 상품으로 상품교환을 원하셔서 게시판이나 콜센터를 통해서 상담을 하시고
저희가 처리하는 것 보다, 먼저 취소 및 환불을 해 드리고 새롭게 주문을 하시는 것이 더 빠른 처리가 되기 때문입니다.